Étude de cas — 3DS Dassault Systèmes

Gérer des problématiques pluridisciplinaires avec TenderCrunch

Contexte

Dassault Systèmes est un groupe international regroupant plusieurs branches spécialisées dans des secteurs variés, allant du développement logiciel à la fourniture de services cloud computing via des filiales comme Outscale. Ces activités pluridisciplinaires posent un défi majeur : comment garantir une gestion cohérente et ciblée des connaissances tout en facilitant la collaboration entre les différentes entités du groupe ?

Parmi les verticales stratégiques, on compte notamment :

• Outscale : leader dans les services IT et le cloud computing.
• Développement logiciel : solutions 3D, simulation, PLM (Product Lifecycle Management).
• Services industriels et ingénierie : intégration de solutions métiers spécifiques.

Les problématiques

Dans ce contexte complexe, plusieurs enjeux sont apparus :

• Éviter la pollution des données : il est crucial que les équipes d’Outscale ne reçoivent que les informations techniques pertinentes à leur domaine, sans mélanger des données issues d’autres verticales, souvent trop éloignées de leur activité.
• Offrir une vision globale au groupe : permettre à la direction et aux équipes transverses d’accéder à une base de connaissance commune, consolidée et validée.
• Faciliter la collaboration métier : autoriser une verticale à enrichir ses réponses avec des insights provenant d’autres branches, tout en conservant la traçabilité et la validation par les experts métier.
• Gérer la complexité documentaire : les documents techniques, réponses aux appels d’offres, spécifications, retours d’expérience sont volumineux, hétérogènes, et dispersés.

Comment TenderCrunch répond

TenderCrunch a mis en place une solution intelligente pour organiser et orchestrer l’accès à la base de connaissances pluridisciplinaire de Dassault Systèmes :

1. Séparation claire par verticales

Chaque verticale dispose d’un espace documentaire isolé dans l’outil, garantissant que les agents IA fournissent des réponses ciblées, sans contamination par des données hors scope. Par exemple, les agents Outscale puisent exclusivement dans les ressources liées à l’IT et au cloud computing, sans interférer avec les contenus PLM ou industriels.

2. Accès global et consolidé

En parallèle, une vue groupe est maintenue, permettant une consultation transversale et un accès aux synthèses validées par les experts. Cela garantit la cohérence des informations stratégiques et facilite la prise de décision au niveau du management.

3. Collaboration et enrichissement croisé

TenderCrunch permet à une verticale de répondre à ses appels d’offres ou projets en intégrant des insights validés issus d’autres branches — par exemple, une équipe IT Outscale peut enrichir sa réponse avec des données sur les bonnes pratiques de gestion documentaire du pôle ingénierie. Les contributions sont historisées et validées par les responsables métier, assurant la fiabilité et la conformité des réponses.

4. Interface intuitive et contextualisée

L’interface TenderCrunch propose automatiquement les documents et données pertinents selon la verticale, la question posée, et le contexte du projet. Cela évite toute recherche fastidieuse et limite la charge cognitive des utilisateurs.

Résultats

• Réduction des erreurs liées aux informations inadaptées grâce à un filtrage précis par domaine.
• Amélioration de la qualité des réponses aux appels d’offres et projets, avec une meilleure intégration des connaissances inter-branches.
• Gain de temps significatif dans la préparation des dossiers complexes.
• Renforcement de la collaboration entre équipes métier, avec une traçabilité claire des contributions.

Conclusion

TenderCrunch s’est imposé comme un facilitateur clé pour Dassault Systèmes dans la gestion et l’optimisation des connaissances pluridisciplinaires. En garantissant la pertinence des données par verticale tout en favorisant une collaboration transversale riche et validée, l’outil répond pleinement aux défis complexes d’un groupe à la fois international, diversifié et innovant.

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