Comment TenderCrunch a accompagné BSE et répondu aux besoins très spécifiques des Ambulanciers
Réinventer la réponse aux appels d'offres complexes avec TenderCrunch
BSE Ambulances est un acteur reconnu dans la conception et la fabrication de véhicules sanitaires. Leur expertise couvre l’ensemble des types d’aménagements normés (Type A, B et C), répondant aussi bien aux exigences des services ambulanciers privés qu’aux besoins spécifiques des services de secours publics, notamment les SDIS.
Chaque appel d’offres privé ou public auquel BSE répond implique une quantité importante de formulaires, souvent fragmentés en plusieurs milliers de questions techniques. Ces documents exigent une précision extrême et une compréhension profonde des contraintes liées aux aménagements, à la compatibilité des châssis, aux équipements médicaux embarqués, aux normes d’homologation, et aux spécifications imposées par les clients finaux.
BSE cherchait une solution pour réduire le temps consacré à chaque réponse sans compromettre la qualité ni la rigueur technique. L’objectif était double :
TenderCrunch a accompagné BSE dans la mise en place d’une interface dédiée à la lecture, l’analyse et la rédaction automatisée de réponses techniques à partir de leur base documentaire existante.
Nous avons structuré leur corpus documentaire de manière à permettre une navigation ciblée dans la base de connaissances. Plutôt que de fournir des réponses diluées issues de documents généralistes, nos agents IA identifient les documents strictement pertinents pour chaque section du formulaire :
Chaque interaction avec nos agents est contextuelle et proposée au bon moment, sans que les utilisateurs aient besoin de chercher l’information, ni de comprendre comment interroger un système complexe. L’interface propose directement les bons champs à compléter, accompagnés des suggestions précises générées par l’IA.
L’intégration de TenderCrunch dans le flux de réponse de BSE Ambulances a généré des gains opérationnels tangibles :
Le partenariat avec BSE Ambulances illustre parfaitement la promesse de TenderCrunch : transformer une tâche fastidieuse, répétitive et critique en un processus fluide, intelligent et maîtrisé.
Grâce à une interface pensée pour des professionnels non-spécialistes de l’IA, et des agents capables de s’adapter aux logiques métiers du secteur des véhicules sanitaires, nous avons permis à BSE de reconquérir du temps, de la rigueur et de la performance dans un domaine où chaque détail compte.
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